よくあるご質問【FAQ】

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

その他のご質問につきましては、お問い合わせフォームやフリーダイヤルでお受けしております。
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質問一覧

純正カプラーに装着されているMOST線を、JOYN配線カプラーに移し替えをしてください。

カプラがしっかりと最後までカチッと音がするまではめてください。

詳しくは取扱い説明書の画像をご確認ください。

 

スマホが高温もしくは低温になっていませんでしょうか?

Bluetooth接続を解除し、スマホ単体で音楽再生して下記状況をご確認ください。

Wi-Fiの状況、3G、4Gの電波状況。

スマホの充電状態。

スマホの他のアプリを終了して再起動してください。

それでも直らない場合は、お問い合わせください。

 

JOYN本体裏側のマイクジャックを一度抜き、挿し直してください。

通電が取れていない可能性がございます。

今まで使えていたが、突然聞こえなくなった場合は、スマホのアプリをすべて終了し、再起動してください。

それでも直らない場合は、マイクジャックを一度抜き、挿し直してください。

 

工場出荷状態は

ボリュームステップ20

Groove FLAT

mode Bluetooth

リセット方法

3つのボタンを同時に押してください。

 Bluetoothボタン+マイナスボタン+Grooveボタンの同時長押し
 一旦LEDがすべて消えリセット完了です。

自動で立ち上がらない場合は、電源再投入してください。

 

サウンドアップキットは、AUX ステレオジャックから信号を取り込んでいます。

ジャックが抜けかかっている場合がありますので、一度、ステレオジャックを抜き差ししてください。

また、抜けないように固定してご使用ください。

JOYNのゲイン(ボリューム)が小さい可能性がございます。

JOYNコントローラーの(-)ボタンを連続で押し最小にしてください。一度LEDが点滅したポイントが最小です。

次に、ナビオーディオのボリュームも最小にしてください。

再度、JOYNのコントローラーの(+)ボタンを、20回押してください。

その後、ナビオーディオのボリュームを適度に上げてください。

JOYNのゲイン(ボリューム)は40ステップあります。デフォルトが20ステップです。

お車によって、JOYNのゲインを上げることで、サー音が聞こえる場合がございますので、ナビオーディオとの

ボリュームバランスを考慮下さい。多くの車種では、20~35ステップで、バランス良くご利用いただけます。

 

また、ナビオーディオのイコライザーは、フラットでのご利用をおススメしております。

歪や割れも防止されます。

 

コントローラーのLANケーブルの接点不良の可能性がございます。JOYNコントローラー側と本体側のLANケーブルコネクターの抜き差しを行い、1分経過の後に電源を入れ直して(車両側KEY ON)症状の改善をご確認下さい。

また、LANケーブルがパネルに挟まれている場合は、パネルを浮かせてご確認下さい。信号が途切れている可能性がございます。

 

直らない場合、電圧異常の可能性がございます。

サブウーファー等の他の機器を増設されている場合は、サブウーファーの電源を切ってお試しください。通常に戻った場合は、サブウーファーの電源取得位置を変更してください。

それ以外は、お問い合わせください。

 

 

音楽再生中に、音のなる機能を使うと音楽がミュートします。 例えばFacebookでいいねを押すと音楽が一瞬ミュートします。 その他メール受信音なども同様です。
ただし、スマートフォン側がマナーモードの場合とマナーモードではない場合や、スマートフォンの機種や、アプリの仕様や設定に依存します。 その場合ミュートではなくフェードしてバックグランドで再生されたりする事もございます。

ナビオーディオ側にフェーダー設定がある場合、サウンドアップキットによるJOYN本体への音声入力はナビオーディオのフロント2CH音声出力のみとなるため、ナビオーディオ側フェーダー設定はフラットにしてください。
リア側にフェーダー設定を行うと出音しませんのでご注意ください。

電圧、電流不足が発生している可能性がございます。

JOYNの常時電源(黄色線)ACC(赤線)を取得している箇所から、他の電装品を装着されている場合は、別の箇所から取得してください。

同時に電装品が駆動した際に電流、電圧不足が生じる場合がございます。

また、バッテリーが弱っている可能性がございます。エンジン始動時に電力が集中し、電圧ドロップする瞬間がある場合がございます。

バッテリー電圧値とは別に、CCA(Cold Cranking Ampere)の測定をしてください。

不足している場合は、バッテリーの交換を検討してください。

 

JOYN SMART STATIONの仕様です。
曲と曲の切り替わりの耳当りを良くし、突然大きな音で切り替わる事での不快感を低減させるためのフェード設定です。

電源ボタン・Bluetooth/AUXボタン・ボリューム+・ボリューム-の4箇所のみ操作可能です。
それ以外のボタンはBluetooth接続時は操作可能です。

JOYN SMART STATION本体と音楽再生機器をBluetoothペアリングして使用する本来の使用方法でも利用可能です。
その場合、純正・社外ナビオーディオの音声出力をJOYN SMART STATION本体へ入力しない為(※純正アンプを飛ばしている状態)、車両スピーカーから出音させる事は原則できません。市販サテライトスピーカーなどをナビオーディオ側に接続させると併用が可能になります。
ただし、純正ナビオーディオに限っては、純正配線の仕様によりサウンドアップキット利用時のBluetoothモードであっても、車種依存によって純正ナビオーディオの音声が出音するケースもございます。

音質は劇的に変わります。
純正・社外ナビオーディオを経由せず、直接アンプとつながることにより、JOYN SMART STATION本来の豊かな表現力によってこれまで聴こえなかった音が聴こるようになり、独自回路設計による高いスピーカー制動力によって切れとスピード感のある音質をお楽しみいただけます。

決まっていません。
動画や説明書で紹介しているのは推奨です。
お客様のアイデアに沿ったご自由な場所にお取付けください。
但し、運転操作や視界の妨げになるような場所への設置固定は絶対におやめください。

音楽再生機器のボリュームをご確認ください。
音楽再生機器のボリュームを70%~MAXまで上げる事で音楽再生機器側のダイナミックレンジを最大限に活かし、高音質で十分な音量を得られます。以降のボリューム調整はJOYN SMART STATION付属コントローラーで調整してください。

音楽再生機器のボリューム設定がMAXの状態で音割れなど出音時に歪みが発生する場合は、音楽再生機器のボリューム設定を「マージンを持った状態(70%~90%)」で設定してください。

JOYN SMART STATIONのボリュームレンジはMIN:0step(-白LED発光が1回点滅でお知らせ) MAX:40step(+白LED発光が1回点滅でお知らせ)です。初期設定値は20stepとなっております。

サウンドアップキット同梱の取扱い説明書に調整方法を記載しておりますのでそちらをご確認ください。

本機に登録できるペアリング機器は最大5件まで可能です。6件目の機器が登録された場合は、接続履歴の古い順にペアリング履歴が消去されます。

ご質問が解決されなかった場合は、お問い合わせフォームやフリーダイヤル 0120-979-512(平日9:30~17:30対応)でお問い合わせください。最後まで責任もってご対応を行わせていただきます。

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