 |
|
| ■質問集(ご注文) |
|
|
|
| Q1.携帯から注文できますか？ |
可能です。郵便番号、住所、氏名、電話番号、ご希望の車種、文字色、枚数をお知らせ下さい。
受信後こちらから確認メールをお送りいたします。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q2.電話.FAXで注文できますか？ |
できます。TEL:0573-25-6137（10時〜18時まで）年中無休FAX:0573-25-6247(24時間）にて、お受けいたします。
こちらのFAXお申し込み用紙をプリントアウトし記入後、内容をご確認いただきFAXしてください。
ネットでご注文より3.4日処理にお時間がかかりますので、お急ぎの方は、ネットでご注文くださいませ。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q3.時間指定はできますか？ |
配達先が、一般家庭住所（会社以外）であれば可能です。
ご購入の際備考欄にてお知らせ願います。
※但し、深夜、早朝はお受け致しかねます。
お届け先を勤務先等の場合は、時間、日時の指定は承っておりません。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q4.間違えて注文してしまった？ |
まず、注文番号（注文後返信メールに記載）、お名前、誤注文商品名、希望注文商品名をご連絡ください。
info@cyberstork.com
発送前でしたら差し替え後に発送いたします。
発送済みの場合は、弊社にご連絡後、返品してください。返品到着後ご希望商品を再発送いたします。
その際の往復の送料に関してはご負担いただきます。
※但し、オプション等設定された商品は１点ものとなりますため返品いたしかねますのでご了承くださいませ。
メール連絡確認後の作業になりますので、ご安心ください。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q5.キャンセルしたいのですけれど |
まず、注文番号（注文後返信メールに記載）、お名前、誤注文商品名、希望注文商品名をご連絡ください。
info@cyberstork.com
発送前でしたら発送停止に致します。キャンセル料は発生しません。
発送済みの場合は、配達時に「キャンセル」の旨を配達員にお伝えください。
お支払い頂かなければ、製品は持ち帰ります。キャンセル料は発生しません。
受け取り後１０日以内の場合
ビニール袋を未開封でしたら、同様にキャンセルのご連絡をください。
info@cyberstork.com
その後、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、送料お客様負担によりご返送ください。
弊社到着後、こちらよりご連絡いたします。送金口座などをお知らせください。
キャンセル料は発生しません。
受け取り後１１日経過、もしくは開封後の場合
申し訳ございませんが、キャンセルをお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※またオプション等設定された商品は１点ものとなりますため返品いたしかねますのでご了承くださいませ。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q6.注文と違う商品が届いた |
申し訳ございません。恐れ入りますが、注文番号（購入時、確認返信メールに記載。または製品封筒に記載）をお知らせください。
早急に調査し、再度連絡確認後、発送手配いたします。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q7.変更の方法は？ |
まず、注文番号（注文後返信メールに記載）、お名前、誤注文商品名、希望注文商品名をご連絡ください。
info@cyberstork.com
発送前でしたら差し替え後に発送いたします。
発送済みの場合は、弊社にご連絡後、返品してください。返品到着後ご希望商品を再発送いたします。
その際の往復の送料に関してはご負担いただきます。
メール連絡確認後の作業になりますので、ご安心ください。
※但しオプション等設定された商品は１点ものとなりますため返品いたしかねますのでご了承くださいませ。 |
|
| ▲ページTOPへ |
| Q8.返品方法は？ |
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より10日以内に、下記までご連絡ください。
（メール） info@cyberstork.comか（Fax)0573-25-6137
恐れ入りますが、ご連絡の際は注文番号をお知らせ下さい。
早急に確認し、迅速対応させていただきます。
思っていたものと違う、やっぱり自分にはできそうにない、という場合でも返品可能です。この場合は、開封前(10日以内）が条件になりますので、開封前にご判断下さい。
※但しオプション等設定された商品は１点ものとなりますため返品いたしかねますのでご了承くださいませ。 |
|
| ▲ページTOPへ |
|
| |
